Protégez-vous et protégez les personnes âgées contre les escroqueries

L'Agence du revenu du Canada (ARC) a signalé plus de 100 000 cas de fraude aux Canadiens en 2021, soulignant que la fraude est le crime numéro un contre les personnes âgées au Canada.

Les personnes âgées sont des cibles privilégiées, souvent en raison de leurs connaissances limitées en matière de technologie, de leur manque de sensibilisation et parfois simplement parce qu'elles sont seules à la maison pendant la journée pour répondre à la porte ou au téléphone.Leur grandeconfiance rend les personnes âgées faciles à exploiter.

La fraude touche toutes les plateformes : courrier, téléphone, e-mail, SMS, sans oublier les publicités et les sites Internet qui se font passer pour légitimes. En général, les fraudeurs cherchent à obtenir des informations personnelles, notamment des informations financières telles que vos coordonnées bancaires et les détails de votre carte de crédit, dans le but ultime de vous soutirer de l'argent. Pour ce faire, ils inventent des histoires émouvantes et trop belles pour être vraies afin de vous inciter à leur fournir les informations dont ils ont besoin pour usurper votre identité et en tirer profit.

Soyez vigilant face aux escroqueries courantes

Usurpation d'identité

Le vol de vos informations personnelles à des fins criminelles, comme l'achat d'articles à votre insu et sans votre consentement, ou l'usurpation de votre identité pour effectuer des transactions financières
ou d'autres déclarations, constitue un vol d'identité.

Ce qu'il faut savoir : L'usurpation d'identité peut se produire par courrier postal, par e-mail (phishing), par Internet (
) ou par logiciel informatique (spyware), dans le but d'obtenir des informations permettant à des escrocs d'
s de mener des activités frauduleuses en votre nom.

Que faire : si vous constatez une activité suspecte sur votre carte de crédit, contactez immédiatement votre banque à l'adresse
et faites bloquer votre carte. Vérifiez régulièrement votre cote de crédit et vos comptes bancaires
.

Si vous soupçonnez une fraude, signalez-la immédiatement à la police locale d'
, et au Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501).

Si vous craignez pour votre sécurité personnelle, par exemple si quelqu'un tente de vous effrayer par e-mail ou par téléph
e en prétendant que vous êtes soupçonné de fraude ou qu'un proche est en danger, essayez de rester calme. Ne réagissez pas et ne suivez pas les instructions de l'
, et ne communiquez aucune information personnelle sensible, telle que votre adresse ou vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit.

Si vous soupçonnez qu'un appel est frauduleux ou s'il vous met mal à l'aise, dites à votre interlocuteur de vous rappeler plus tard (
) et demandez immédiatement de l'aide à une personne de confiance.

Fraude aux grands-parents

Vous recevez un appel téléphonique d'une personne qui prétend être votre petit-enfant. L'appelant vous dit qu'il a été arrêté
et qu'il a besoin que vous lui envoyiez de l'argent ou des cartes-cadeaux de toute urgence pour payer
sa caution.

Le fraudeur vous empêchera de comprendre ce qu'il dit ou de reconnaître sa voix (
) afin que vous deviez deviner qui il est. Il peut être incroyablement convaincant (
) et compter sur votre réaction émotionnelle. Les victimes de ce crime rapportent
que le fraudeur leur a fait croire qu'une « ordonnance de silence » avait été mise en place pour protéger
l'identité du policier chargé de percevoir le paiement. Cette fausse exigence de confidentialité met
les victimes dans une position délicate, car il leur est difficile de parler à quelqu'un de la demande d'argent
provenant d'un membre de leur famille.

Ce qu'il faut savoir : la police ne demande jamais d'argent à la famille pour payer la caution, ni n'émet d'« ordonnances de silence »
. Au Canada, l'audience de mise en liberté sous caution se déroule devant un tribunal et n'implique pas nécessairement
une somme d'argent. Si une sanction financière est prévue, elle n'est pas payée à l'avance à un agent de police
, par carte cadeau prépayée ou par virement sur le compte bancaire d'une personne.

Que faire si vous recevez un appel de ce type :

• Ne confirmez jamais aucune information personnelle par téléphone.

• Vérifiez toujours qui vous appelle. La police d'Ottawa recommande que s'il s'agit d'un membre de votre famille, comme il le prétend, dites-lui que vous le rappellerez et utilisez le numéro
que vous avez pour cette personne. N'utilisez pas le numéro fourni par l'appelant.
Utilisez le 411 ou Internet pour obtenir le numéro de téléphone si vous ne l'avez pas.

• Ne vous laissez pas mettre sous pression. Prenez le temps de réfléchir à ce qu'on vous a dit, pour
voir si cela vous semble logique. Demandez l'avis d'un ami ou d'un membre de votre famille en qui vous avez confiance,
ou, en cas de doute, appelez les services de police locaux.

Arnaque au prix

Vous recevez un appel ou un e-mail vous informant que vous avez gagné à la loterie ou vous proposant un prix tel que de l'argent
ou une voiture, voire les deux. Cependant, pour obtenir votre prix, vous devez effectuer un paiement à
afin de couvrir les frais tels que les taxes ou les frais d'expédition.

Ce qu'il faut savoir : les fraudeurs peuvent demander un paiement par virement électronique, par carte-cadeau ou même en espèces à l'
. Il s'agit probablement d'une fraude.

Que faire : Ne communiquez pas votre adresse, vos coordonnées bancaires, n'achetez pas et n'envoyez pas de cartes-cadeaux
et ne transférez pas d'argent en réponse à de telles demandes. Mettez immédiatement fin à l'appel ; ce n'est pas le moment d'être poli !

Fraude fiscale et amendes

Quelqu'un vous contacte en prétendant appartenir à un organisme gouvernemental, comme l'ARC ou un organisme chargé de l'application de la loi, et vous demande des données sensibles telles que votre numéro d'assurance sociale et/ou les détails de votre carte de crédit
(y compris le CVV, les trois chiffres imprimés au dos d'une carte de crédit
, au-dessus de la zone de signature). Un escroc vous dira généralement que vous devez fournir ces informations
parce que vous devez de l'argent au gouvernement ou aux forces de l'ordre, par exemple
des impôts ou des droits, des amendes en souffrance, ou parce qu'un mandat d'arrêt a été lancé contre vous et que si vous
ne payez pas, vous serez arrêté. Il s'agit d'une arnaque. Ne fournissez aucune information ;
raccrochez simplement.

Ce qu'il faut savoir : Les organismes gouvernementaux comme l'ARC ou les forces de l'ordre n'appellent jamais pour demander des données privées
, ni ne vous pressent de partager des informations. Ne communiquez jamais votre NAS, votre numéro de carte de crédit
ou son numéro CVV lors d'un appel téléphonique ou à une personne que vous ne connaissez pas et en qui vous n'avez pas confiance.

Ce que vous pouvez faire : résistez à la tentation de répondre aux demandes de vos interlocuteurs. Si vous trouvez un appel suspect
, demandez à votre interlocuteur de rappeler plus tard, lorsque vous savez que quelqu'un sera là pour vous aider
. Vous pouvez également envoyer un e-mail ou appeler le numéro officiel de l'entreprise pour demander si elle a appelé pour obtenir des informations
.

Fraude au paiement : cartes prépayées, BitCoin et virements électroniques

Méfiez-vous des demandes suspectes exigeant des paiements immédiats. L'appelant pourrait vous demander de retirer une somme d'argent en espèces, d'effectuer un virement électronique, d'acheter des cartes-cadeaux (par exemple, des cartes de pharmacie ou d'épicerie chargées de sommes importantes) ou d'acheter des cryptomonnaies comme le Bitcoin pour effectuer des paiements. Ces
sont tous des modes de paiement intraçables. Une fois transférés ou envoyés à l'escroc, les autorités
n'ont aucun moyen de retracer et de récupérer vos fonds.

Ce qu'il faut savoir : ne fournissez jamais d'informations personnelles telles que des informations financières (
, coordonnées bancaires, carte de crédit, etc.), votre adresse ou votre situation familiale (ne dites pas si vous vivez seul
).

Que faire : demandez à votre interlocuteur de rappeler plus tard ; en général, un escroc ne vous rappellera pas
. S'il le fait, raccrochez ou, mieux encore, filtrez vos appels et ne répondez qu'aux appels provenant de personnes que vous connaissez et en qui vous avez confiance. Vous pouvez également appeler le numéro officiel de l'entreprise disponible sur son site web officiel pour confirmer s'il y a un paiement en attente ou pour vérifier les informations fournies par votre interlocuteur.

Gardez cela pour vous

Numéro d'assurance sociale (NAS)
Mot de passe bancaire et mot de passe bancaire
Coordonnées de la carte de crédit
numéros PIN
Mots de passe pour les réseaux sociaux et les e-mails
Votre date de naissance
Votre adresse
Votre situation familiale (par exemple « Je vis seul »)

Évitez de partager avec des personnes que vous ne connaissez pas.

ou confiance.

Fraude par SMS

Les escroqueries par SMS sont en augmentation. Méfiez-vous des SMS provenant d'
s ou de numéros inconnus qui vous demandent de cliquer sur des liens, vous demandent des paiements ou prétendent que
vous avez gagné un prix ou que vous avez reçu un colis.

Ce qu'il faut savoir : ce type d'escroquerie vise également à vous soutirer davantage d'informations et d'argent. À moins que ce ne soit votre anniversaire, les livraisons d'articles que vous n'avez pas commandés
ne sont probablement pas réelles. Et en général, vous ne devriez pas avoir à fournir d'argent pour
récupérer un prix. Tout comme elles ne vous contacteront pas par téléphone ou par e-mail pour obtenir des informations personnelles
, les agences gouvernementales ne vous demanderont pas de détails personnels par SMS
.

Que faire : si vous cliquez sur le lien et qu'il vous semble suspect, ou s'il ne vous redirige pas vers
, le site officiel, fermez l'onglet et n'allez pas plus loin, et ne communiquez aucune information personnelle
. Mieux encore, ne cliquez pas, supprimez simplement le texte.

Un escroc peut tenter de vous séduire en vous promettant un gros lot, en vous racontant une histoire d'
s personnelles ou d'urgence familiale (la sienne ou une histoire fictive impliquant la vôtre), ou encore en vous faisant croire que vous avez commis une faute, voire un acte illégal, dans le seul but d'obtenir des informations confidentielles
afin de profiter de vous et de votre argent.

Les organisations avec lesquelles vous souhaiteriez faire affaire ne fonctionnent pas de cette manière.

Soyez vigilant face à la fraude : reconnaissez les signes

La communication est inattendue.
Cette demande vous incite à agir immédiatement.
On vous offre au hasard de l'argent ou un prix.
On vous dit que vous avez de la chance et que ce genre d'offres est rare.
Vous recevez des factures, des messages d'abonnement et des liens de suivi de livraison provenant d'entreprisesauxquelles vous ne vous êtes pas inscrit et auprès desquelles vous n'avez pas effectué d'achat.
Vous recevez des courriels non sollicités provenant de personnes ou d'organisations vous invitant à cliquersur une pièce jointe ou un lien. Vérifiez l'adresse électronique de l'expéditeur et le lien. Souvent, les fraudeurs ont des adresses électroniques complètement différentes de celles de l'organisation qu'ils prétendent représenter.
On vous demande d'envoyer de l'argent par virement bancaire, par coursier, par BitCoin, par virement électronique ou parcarte prépayée, autant de moyens non traçables d'acquérir des fonds.
Il vous est demandé de ne pas discuter des détails de l'achat/de l'offre avec d'autres personnes, afin que l'arnaque ne soit pasdécouverte par des membres de votre famille, des voisins, etc.

Les situations d'escroquerie peuvent être accablantes et effrayantes. Mais il existe des moyens de vous protéger et de protéger les personnes âgées qui vous entourent. N'hésitez pas à demander de l'aide si vous en avez besoin.

Conseils pour rester vigilant et en sécurité

Dites NON — n'hésitez pas à vous affirmer. Et inutile d'être poli.

Pas de pression. Ne prenez jamais une décision qui vous semble immédiate, soudaine ou qui vous met mal à l'aise (
).
Ne partagez pas. Ne divulguez jamais d'informations personnelles ou financières, quelle que soit la situation, même si quelqu'un prétend que ces informations sont nécessaires pour des raisons médicales
, telles que les vaccinations, les médicaments ou les ordonnances, les assurances ou les institutions gouvernementales
telles que l'Agence du revenu du Canada (ARC) ou Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).
Surveillez votre crédit. Vérifiez régulièrement vos relevés de carte de crédit, votre compte bancaire et votre rapport de crédit auprès de l'
.
Soyez prudent sur les réseaux sociaux. Vérifiez vos paramètres de confidentialité et de sécurité sur toutes vos plateformes de réseaux sociaux et tous vos services Web, y compris vos messageries électroniques telles que Gmail ou Yahoo!
Faites attention où vous cliquez. Ne répondez jamais et ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce jointe suspects sur
sur aucun de vos appareils, car cela pourrait permettre à des pirates informatiques de prendre le contrôle de votre ordinateur pour voler des informations sensibles
. De même, ne répondez pas aux SMS ou aux fenêtres pop-up suspects
. Supprimez-les immédiatement !
Qui est là ? Vérifiez bien l'adresse e-mail de l'expéditeur (regardez le nom de l'
e dans la rubrique « envoyé depuis » de votre e-mail) et assurez-vous qu'il s'agit bien d'une entreprise légitime ou d'une adresse e-mail gouvernementale
. Par exemple, l'adresse doit être apple.com et non
no_reply@email.apple.com.
Ne donnez pas d'informations personnelles. Ne communiquez jamais d'informations personnelles (telles que votre date de naissance, votre adresse
, votre numéro d'assurance sociale, votre numéro de carte de crédit, votre numéro de compte bancaire ou votre numéro de passeport
) par téléphone, par e-mail ou par SMS.

Soyez vigilant, car les fraudes existent et peuvent toucher n'importe qui, y compris vous.

À quoi s'attendre des communications gouvernementales

Les communications gouvernementales sont généralement envoyées par courrier postal. Les ministères et organismes gouvernementaux tels que l'ARC ne vous contacteront pas pour vous demander des informations par e-mail
ou par SMS. Cela peut arriver à n'importe qui, y compris à vous.
Les organismes gouvernementaux ne vous menaceront jamais ni ne vous demanderont jamais un paiement immédiat, un paiemen
e par carte de crédit ou via un service de transfert d'argent.
Considérez que le « fonctionnaire » qui vous demande vos renseignements personnels
par téléphone devrait déjà disposer de certains renseignements personnels, comme votre numéro d'assurance sociale
, dans votre dossier.
Il n'est pas nécessaire de prendre des mesures immédiates. Contactez l'agence immobilière avant de communiquer vos informations personnelles sur
.
Si vous soupçonnez quelqu'un de se faire passer pour un représentant du gouvernement dans le but de commettre une fraude
, contactez le 1 800 O-Canada (1-800-622-6232) pour vérifier la validité
de toute communication que vous avez reçue (y compris les sites Web du gouvernement).
Si vous soupçonnez que des fraudeurs se faisant passer pour l'ARC vous contactent à l'adresse
, veuillez appeler le 1-800-959-8281.

Restez informé

Les ressources fiables suivantes peuvent vous aider à signaler un crime frauduleux et à en savoir plus
sur ce que vous pouvez faire pour vous protéger et protéger les personnes âgées de votre entourage.

Centre antifraude du Canada
Si vous soupçonnez ou êtes victime d'une fraude ou d'une escroquerie, signalez-le.
1-888-495-8501 ou sur le site Web du Centre antifraude du Canada.

Bureau de la concurrence
Déposez une plainte concernant une publicité mensongère ou trompeuse sur le site Web du Bureau de la concurrence du Canada ou appelez le 1-800-348-5358 (
).

Échec au crime
Signalez les crimes de façon anonyme sur le site Web canadien Échec au crime ou appelez le 1-800-222-TIPS (8477) à l'
.

Police d'Ottawa
Appelez le 911 en cas d'urgence ou, sinon, signalez l'incident en ligne sur le site Web du Service de police d'Ottawa.

Ligne d'assistance téléphonique pour les personnes âgées (SLL)
Si vous êtes victime d'abus ou de négligence, consultez le site Web de la ligne d'assistance téléphonique pour les personnes âgées ou composez le 1-866-299-1011.

Pour en savoir plus sur la fraude au Canada, les mesures de prévention et les conseils pour rester en sécurité, veuillez consulter les liens ci-dessous :
.

Ces informations ont été compilées à partir des sources suivantes : Agence du revenu du Canada, Elder Abuse Prevention Ontario, Centre antifraude du Canada.

Formations sur la démence

Protégez-vous et protégez les personnes âgées